Para os diretores da Unimed “A capacitação é fundamental para um atendimento de qualidade, mais humanizado e o acolhimento aos clientes.”
No último sábado (12/11), a Cooperativa Médica realizou um treinamento para aprimorar e melhorar ainda mais as ações de atendimento ao cliente. Participaram do treinamento todos os nossos colaboradores das clínicas CIAU, do setor de atendimento ao cliente, atendimento comercial e de autorizações.
Foram realizadas duas palestras, “Felicidade no trabalho, é possível?” ministrada pela psicóloga Débora Delfino, e “A arte de encantar pacientes”, ministrada pelas colaboradoras Tamires Pires, coordenadora do CIAU e Deusita Viana, nutricionista do CIAU.
Dra Cristiane Corradi, Diretora de Promoção e Saúde da Unimed Noroeste de Minas, afirma que, “é importante a constante atualização, os treinamentos e qualificação dos colaboradores, pois isso reflete diretamente na qualidade do atendimento e do serviço prestado ao cliente.”
“-É meta da Unimed implementar um modelo de atendimento com um jeito diferente de tratar as pessoas, superando a expectativa de cada cliente nosso na medida como que cada um espera, mas nós cooperados, diretoria e colaboradores encaramos como uma missão, melhorar sempre, ” afirma Dra Cristiane Corradi.
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