18 nov 16h00

Procon alerta consumidores para evitar golpes na Black Friday

O Black Friday de 2021 está próximo e alguns comércios já estão anunciando descontos antecipados à data.


O Ministério Público de Minas Gerais (MPMG), juntamente com o órgão Procon-MG, estão relatando que reclamações relacionadas a ofertas enganosas, entrega de produto, preços, golpes, infrações e até crimes, estão sendo notificados pela população nos órgãos de Defesa do Consumidor.

O promotor de Justiça Glauber Tatagiba, coordenador do Procon-MG, informou que nesse período de promoções o maior problema é o descumprimento da oferta, como por exemplo, publicidade enganosa em que a loja anuncia o produto por um valor mas quando o cliente vai realizar o pagamento aparece valor divergente.

Ele ainda mencionou que descumprimento do prazo de entrega, cancelamento da compra pelo fornecedor e produto diferente do que foi adquirido são as principais pautas relatadas pelos consumidores.

O promotor Glauber ainda alerta que durante a pandemia, o golpe em comércio eletrônico aumentou drasticamente. Devido os consumidores estarem em casa e realizarem compras on-line e fornecedores crescerem seu meio digital de vendas.

Para auxiliar o consumidor nesse período de promoções, o Procon-MG recomenda atenção dos consumidores para as seguintes hipóteses:

Impulso ao consumidor 

Nessa época os anúncios são bem chamativos e atraentes ao público, impulsionam a prática do consumo irrefletido, desnecessário e, muitas vezes, com consequências prejudiciais. Caso o consumidor decida aproveitar uma promoção, ele deve averiguar se valor é realmente promocional, dar preferência para pagamentos à vista e sempre guardar todos os documentos relativos à compra.

Monitoramento de preços

Anote valores encontrados e as respectivas lojas, utiliza aplicativos ou sites especializados em monitoramento de preços. Essas são maneiras de avaliar se os descontos valem a pena.

Preços muitos baixos

Preços muito baixos pode sinalizar golpe ou produto com qualidade ruim.

Divergência de preços

Diferença nos valores ao finalizar a compra pode acontecer principalmente no processo de pagamento. É necessário atenção, tanto em lojas físicas como virtuais.

Venda casada 

Cuidado com preços promocionais que são atrelados a compras e contratos casados, que é a situação em que a aquisição de um produto ou serviço custa menos quando adquirido junto a outro produto ou serviço. Caso a informação não esteja clara na oferta ou na publicidade, poderá ser considerada prática infratora. 
Verifique no preço total do produto se consta de forma camuflada, algum valor referente à garantia estendida ou seguro similar.

Parcelamento de preços

Se o site der opção de parcelamento verifique se o valor não será demasiadamente aumentado, pois o as vezes a promoção é boa apenas quando o pagamento for à vista. E lembre-se: as lojas podem cobrar valores diferenciados de acordo com a forma de pagamento escolhida (boleto, cartão de crédito, cartão de débito, cartão próprio, etc.), mas isso precisa ser claramente informado ao consumidor.

Longos prazos de entrega

Quando o prazo for muito longo se comparado ao prazo de lojas tradicionais, desconfie. Muitas vezes, essa é uma estratégia é utilizada por golpistas, ou seja, quando o consumidor percebe que há algo errado, já se passou muito tempo.

Frete

Confira também o preço do frete. Às vezes, a oferta parece boa, mas o valor do frete não compensa a compra. 

Compras internacionais

Verifique a incidência de tributos de importação (imposto federal) e, em alguns Estados, do imposto de circulação de mercadorias e serviços (ICMS). Além disso, há ainda o valor de Despacho Postal dos Correios. Na dúvida, visite sites que auxiliam no cálculo desses tributos e do valor do Despacho Postal e faça uma simulação dos custos que você provavelmente terá que arcar.

Reputação da loja ou vendedor
 

Busque informações sobre a reputação do fornecedor na internet, em redes sociais, com amigos e familiares. Verifique as avaliações negativas e quais situações que as motivaram.
Atenção à ausência de avaliações sobre o fornecedor, pois pode representar que a loja ou site on-line tem pouco tempo de atuação, não sendo possível identificar sua reputação.
Consulte, também, o site consumidor.gov.br, pois ele apresenta dados que demonstram o comportamento da empresa no mercado de consumo. 

Golpes

Entre no site da loja pelo endereço oficial e não por meio de links que aparecem em redes sociais, aplicativos de mensagens (SMS, WhatsApp, Telegram, etc.) e e-mails. Pois acessando links assim você poderá ser direcionado para sites clonados (páginas falsas) ou para algum tipo de programa eletrônico malicioso (vírus, spyware, etc.), sendo possível, então, a captura de dados do dispositivo eletrônico e o cometimento de fraudes ou golpes. 

Documentação

Guarde todos os registros de sua compra, como e-mails de confirmação, comprovante de pagamento, códigos de rastreamento e de realização da compra. Se possível, salve e arquive a tela de cada etapa da compra. 

Direito de arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), “o consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio”.  
Nas compras em lojas físicas, em que o consumidor está presente no estabelecimento, a troca do produto por simples arrependimento é uma liberalidade da empresa. 

Pagamento por depósito, transferência ou Pix 

Em compras on-line, evite fazer depósitos direto em contas bancárias, transferências ou PIX. O recomendável é pagar por meio de cartões de crédito ou boleto bancário, sendo, nessa última hipótese, imprescindível conferir, no momento do pagamento se o nome do beneficiário está correto. De qualquer forma, sempre é importante verificar, antes da compra, a reputação do fornecedor.

Prazos para reclamar
 

O prazo para reclamar de vícios aparentes ou de fácil constatação é de trinta dias, tratando-se de fornecimento de produtos não duráveis, ou noventa dias, tratando-se de fornecimento de produtos duráveis. Por isso, se comprou um produto que não será utilizado imediatamente, retire-o da embalagem e teste o seu funcionamento.

Como reclamar ?

Identifique os canais que o fornecedor disponibiliza para atendimento ao consumidor em que uma reclamação possa ser feita por escrito (e-mail e aplicativos de mensagens) ou endereço físico.  
Nesses canais ou no endereço físico, formalize sua reclamação, por escrito, utilizando o modelo disponibilizado no site do Procon-MG: (https://www.mpmg.mp.br/portal/menu/areas-de-atuacao/cidadania/consumidor/estrutura-da-coordenacao/assessoria-juridica/descumprimento-de-oferta-como-reclamar.shtml). 
Caso a empresa não responda ou a resposta seja negativa, verifique se ela está cadastrada na plataforma www.consumidor.gov.br. Caso esteja, faça seu cadastro e registre sua reclamação. 
Se empresa não estiver cadastrada ou se o problema não for resolvido na plataforma, formalize uma reclamação no Procon de sua cidade ou no Juizado Especial de sua comarca. 
Link para registro de manifestação na Ouvidoria do Procon-MG: https://aplicacao.mpmg.mp.br/ouvidoria/service/procon 
Link para atendimento no Procon PBH: agendamentoeletronico.pbh.gov.br 




Fonte: MPMG


*Permitido compartilhamento e ou cópia desde preservada a fonte  (LEI Nº 9.610/98)

____________________________________________

news blog comunica not reporter a midiadigital noroestemineiro facebook youtube tradutor google hotmail mercado livre whatsapp gmail  globo uol google tradutor previsão do tempo olx traduzir netflix yahoo messenger jogos instagram whatsapp web g1 outlook clima minecraft bol covid19 coronavirus pandemia paracatu vagas de emprego estágio

© 2015 - PARACATU.NET - Todos Direitos Reservados. by #mndti